КЛАССИКА ОШИБОК ПРИ ЗАХОДЕ НА МАРКЕТПЛЕЙС
Ежедневно на крупных российских маркетплейсах регистрируются тысячи новых продавцов-ритейлеров. Одни это делают сознательно. Знают, чего хотят и как этого достичь. Другие, действуют по наитию. Регистрируются, не имея перед глазами четкого плана и стратегии развития. Какие ошибки чаще всего совершают новички WildBerries и Ozon, - разберемся в этой статье.

Ошибка 1: Спонтанно выставлять на маркетплейс товары, не учитывая конъюнктуры рынка - спроса, цены, конкуренции.
Решение: Перед тем как выставлять товар на витрину, выясните, какие товары конкурентов в вашей нише дают больше всего продаж. И в рублях, и в штуках. Проанализируйте, по каким позициям вы можете их превзойти, чего нет в ассортименте конкурентов, какие позиции временно отсутствуют. Так вы поймете на каком повороте можно обойти соперника, сделать лучшее предложение по цене, по условиям сервисного обслуживания, по скорости доставки, наконец.

Ошибка 2: Использовать склад маркетплейса для хранения всего ассортимента без анализа продаж. В одном случае это может грозить большой неустойкой за хранение безнадежного товара. А в другом - дефицитом, срывом продаж и потерей репутации.
Решение: Чаще всего, стоимость хранения на складах маркетплейсов рассчитывается за единицу товар. В этом случае, в своем ассортименте имеет смысл выявить только флагманские позиции и завезти их на склад. При этом надо внимательно отслеживать цены конкурентов. Ведь, поднимая цену, вы рискуете потерять покупателей. А значит ваши товары на складе начнут работать против вас.

Ошибка 3: Игнорировать работу с репутацией в своем аккаунте.
Решение: При работе на маркетплейсе надо обязательно выяснять причины недовольства покупателей и обратно - благодарить их за позитивные отзывы. Это основа основ, которой многие пренебрегают. В идеале надо еще отслеживать репутацию своих прямых конкурентов. В этом случае вы сможете получить массу полезной информации - инсайтов - относительно своей работы на маркетплейсе. и предвидеть ожидание потенциальных клиентов.

Ошибка 4: Использовать ручной мониторинг конкурентов.
Решение: Пока вы вручную заходите на товарные страницы прямых конкурентов и заносите данные - цены и скидки - в бесконечные экселевские таблицы, ситуация может измениться до того, как вы закончите работу. Кроме того, в этом случае никак нельзя исключить ошибки из-за невнимательности и прочих факторов, присущих живому человеку. Более того, за подобные ошибки некоторые маркетплейсы наказывают своих продавцов. Например, Яндекс.Маркет может отключить ваш аккаунт сроком до 10 дней. А это, почти половина месяца продаж. Для мониторинга позиций конкурентов мы советуем вам использовать специальный недорогой софт. Например, для WildBerries отлично подойдет программа Маяк, которая в считанные секунды проанализирует конкурентную среду и сформирует подробный отчет.

И в завершении, еще одна полезная информация. Аналитика финансовой компании Forrester Research провели небольшое исследование и выяснили, на каких маркетплейсах лучше всего размещать товары для дома и дачи, спортивные товары, одежду обувь и т.д.